Od 13. do 19.07.2024 máme dovolenou a nebudeme vyřizovat objednávky. Své objednávky můžete zadávat bez omezení - věnovat se jim budeme po návratu.

Rezervace objednávek

Občas se setkáváme s prosbou o rezervaci zboží. Bohužel často dojde ke zrušení objednávky, nebo její nepřevzetí a zboží je složité prodat a dostává nás to do nepříjemných situací. Proto jsme museli nastavit pravidla pro rezervaci zboží v obchodě Svět Komiksu.

Informace o naskladnění předobjednávek:

Stav vaší objednávky se může průběžně měnit. Pokud objednáte zboží, které je označeno jako předobjednávka, termín je uvedený v parametrech a může se měnit. 

Jakmile je zboží u distributora a dostaneme zprávu, že je chystáno k odeslání, pošleme vám zprávu. Stejně tak, pakliže je zboží již na cestě k nám. Ve výjimečných případech se o naskladnění dozvíte ve chvíli, kdy je zboží fyzicky skladem u nás.

Rezervace objednávek:

  • Předobjednávky:
    1. zboží, které je dodáno a vy nejste schopni jej převzít z jakéhokoli důvodu, můžeme vám po dohodě toto zboží rezervovat max. 14 dnů nebo max. 7 dní pokud bylo zboží objednáno za zvýhodněnou cenu (tedy cenu nižší, než je nabízeno nyní)
    2. po uplynutí doby rezervace jej odešleme pokud bylo objednáno na dobírku, nebo vás v předstihu vyzveme k provedení doplatku, nebo celé platby - zboží je tedy nutné uhradit do doby konce rezervace
    3. pokud zboží nepřevezmete a bylo vám odesláno na dobírku, objednávka je stornována, případný depozit je použit na úhradu vzniklých nákladů a to do výše 100%
    4. pokud cenu zboží neuhradíte (platba kartou, nebo převodem), objednávka je stornována, zboží uvolněno do prodeje a případný depozit je použit na úhradu vzniklých nákladů (skladné, náklady na manipulaci, blokace zboží k prodeji) a to do výše 100%
  • Zboží skladem:
    1. zboží je možné rezervovat bez zálohy max na dobu 7 dnů
    2. zboží je možné rezervovat se složenou zálohou 20% z ceny zboží po dobu 1 měsíc
    3. v případě storna objednávky ze strany zákazníka je storno poplatek ve výši 20% z ceny 
    4. v případě, že objednávka nebude převzata je storno poplatek ve výši 20% z ceny

Vše výše uvedené platí v případě domluvy. Pokud nereagujete na výzvu k platbě v době splatnosti, vyzveme vás ještě 1x a následně objednávku zrušíme a zboží je uvolněno do prodeje - případný depozit je použit na úhradu vzniklých nákladů a to do výše 100% .

Není naším cílem ponechávat si depozity, nebo zboží neprodávat, ale naopak: zboží potřebujeme dostat od nás k vám, zákazníkům, abychom mohli dokupovat další a udržovat nabídku co nejpestřejší.

V případě dotazů se neváhejte obrátit na tel. 603 143 143, nebo e-mail: m.wagner@svetkomiksu.cz